Se le macchine dovessero fermarsi, siete preparati a ripristinarle tempestivamente? La maggior parte delle aziende si affidano a un'assistenza esterna, specialmente quando ci si confronta con lacune di competenza, rischi di obsolescenza e complessità operative. I nostri servizi di assistenza industriale offrono un punto di accesso a ingegneri esperti, formazione flessibile per il personale, monitoraggio remoto, contratti per riparazione e ricambi, nonché parti di ricambio quando servono.
Assistenza per prodotti e applicazioni
Assistenza industriale flessibile per la massima produttività
I nostri servizi di assistenza per prodotti e applicazioni coprono l’intero ciclo di vita dei vostri sistemi di automazione. Lavorare con noi significa poter scegliere offerte modulari e convenienti che garantiscono un livello di assistenza e valore crescenti, per soddisfare le vostre esigenze. I contratti di assistenza e manutenzione flessibili e il supporto su richiesta sono progettati per consentire un ripristino più rapido dei fermi macchina, un servizio di assistenza conveniente fuori dagli orari lavorativi, minori costi di manutenzione e una maggiore visibilità degli asset obsolescenti.
Assistenza on-demand
Risolvete le grandi sfide o colmate il divario di competenza con i servizi di assistenza su richiesta
A volte è sufficiente un’assistenza limitata su richiesta. I nostri servizi di assistenza su richiesta si adattano alle vostre esigenze specifiche.
Il supporto TechConnect℠ vi mette in contatto con ingegneri esperti che offrono assistenza per risolvere le problematiche. I nostri ingegneri risponderanno alle vostre richieste di servizi sul campo e vi assisteranno nella manutenzione o risoluzione di problemi. Quando avete bisogno di una riparazione, i nostri servizi di rigenerazione ripristinano le macchine alle condizioni di funzionamento originarie. Inoltre, proponiamo più di 200 corsi di formazione tenuti da istruttori che consentiranno al vostro personale di consolidare le proprie conoscenze sulle macchine in uso.
Assistenza integrata
Integrate i servizi nelle vostre operazioni quotidiane per garantire la produttività
L’assistenza esterna si rivela particolarmente efficace quando viene integrata con il vostro personale. Il servizio Integrated Support viene integrato nelle operazioni giornaliere per evitare e minimizzare i fermi macchina. È disponibile in remoto o in sede, in base alle vostre esigenze.
I nostri servizi includono contratti di gestione delle riparazioni e del magazzino ricambi, per garantire l’accesso alla fornitura dei ricambi necessari e perfino fornire assistenza essenziale sui modelli precedenti dei prodotti. Se desiderate ammodernare le vostre macchine, i nostri team di assistenza sul campo possono aiutarvi a valutare, pianificare e implementare il vostro progetto di ammodernamento. Un contratto di servizi di integrazione vi offre un servizio prioritario che include l’accesso a tecnici adibiti al supporto da remoto, la consegna di parti di ricambio, servizi sul campo opzionali ed e-learning.
Assistenza gestita
Gamma completa di servizi gestiti OT per facilitare il raggiungimento dei risultati di produzione
Non sarebbe bello non doversi preoccupare dei fermi macchina non pianificati, avere le risorse necessarie per poter realizzare la produzione su scala e avere la certezza che il proprio stabilimento sia in grado di adattarsi alla produzione intelligente? I nostri servizi gestiti OT riguardano una serie di servizi che possono essere intuitivamente combinati per fornire valore aggiunto e risultati scalabili.
Le offerte di servizi gestiti combinano importanti componenti di assistenza, tra cui: domain expertise, tecnologia di cybersicurezza, connettività remota e monitoraggio. Affidandovi ai nostri esperti tecnici per il monitoraggio remoto del vostro ambiente, potrete soddisfare esigenze operative comuni, dal divario di competenze alla convergenza IT/OT fino alla sicurezza informatica. Possiamo aiutarvi a passare da operatori maturi e reattivi a esperti produttivi e interamente gestiti. Siete pronti a proiettare il vostro stabilimento nel futuro?
